Loading page…
플랫폼 제재
광고계정 정지·제한 시 규정에 맞는 다음 단계
Meta, Google, TikTok 광고계정이 정지되거나 제한됐나요? 통지를 읽고 원인을 해결한 뒤 해당 플랫폼의 검토 절차를 이용하세요. 새 계정이 해결책이 아닌 이유를 설명합니다.
공식 자료 확인 · 연결된 문서를 기준으로 하며 고객 계정의 실제 테스트 결과가 아닙니다. 검토 옵션은 통지 내용, 대상 자산과 고객 계정의 접근 권한에 따라 다릅니다.
한눈에 보기
핵심 답변
플랫폼 통지부터 확인하세요. 어떤 대상이 제한됐는지와 가능한 검토 절차가 나와 있습니다. 광고, 계정, 비즈니스 또는 개인 중 무엇에 관한 제한인지 확인하세요. 광고, 연결 페이지, 사업자 정보나 결제 등 근본 원인을 해결한 뒤 플랫폼 절차를 따르세요. 제한된 광고를 계속하기 위해 다른 계정을 만들거나 사거나 빌리는 행위는 우회로 간주되어 추가 제재로 이어질 수 있습니다.
이런 분을 위한 자료입니다
제한된 활동을 계속할 계정을 찾는 것이 아니라 플랫폼 제한의 원인을 조사하는 광고주를 위한 안내입니다.
무엇이 제한됐는지 확인하세요
정확한 플랫폼 계정에서 원문 통지를 읽으세요. 광고 거부, 광고계정 제한, 비즈니스·포트폴리오 제한과 사용자 제한은 서로 다른 문제입니다. 로그인 오류나 권한 누락이 반드시 제재를 뜻하지는 않습니다.
대상 자산, 식별 정보, 사유, 날짜와 현재 검토 옵션을 기록하세요. 원문 통지를 보관하고 공유 전에 무관한 고객 정보는 가리세요.
근본 원인을 찾아 해결하세요
통지에 실제로 명시된 문제를 검토하세요. 광고와 연결 페이지를 함께 확인하고 사업자 정보와 권한을 검증하며 결제 문제를 정리하세요. 한 가지 변경만으로 모든 제한을 설명할 수 있다고 가정하지 마세요.
- 광고, 제안, 연결 페이지와 고객 경험을 해당 정책과 대조하세요.
- 본인·사업자 인증 요청은 플랫폼의 안전한 절차에서 확인하세요.
- 전체 카드·계좌 정보가 노출되지 않게 결제 기록과 청구 정보를 확인하세요.
- 실제 수정 내용과 이를 뒷받침하는 증빙을 기록하세요.
- 후속 문의에도 같은 계정과 이슈 참조 정보를 유지하세요.
플랫폼을 통해 검토를 요청하세요
통지 또는 플랫폼 공식 지원 영역의 검토 옵션을 이용하세요. 가능한 옵션, 필요 증빙과 최종 결정은 플랫폼과 제한 사유에 따라 다릅니다. 비공개 복구 경로가 있다고 주장하는 사람에게 로그인 정보를 주지 마세요.
좁은 화면에서는 표를 좌우로 밀어 비교하세요.
| 플랫폼 | 공식 시작 지점 | 확인 사항 |
|---|---|---|
| Meta | 비즈니스 지원 홈 | 대상 자산을 열고 실제 표시되는 검토 옵션을 따르세요. |
| Google Ads | 계정 정지와 검토 | 계정 통지를 읽고 공식 이의 신청에 정확한 정보를 제공하세요. |
| TikTok Ads | Account Health 또는 통지에 표시된 화면 | 제재 유형에 따른 제품 내 안내를 따르고 제공되는 이의 신청·상태 확인 기능을 사용하세요. |
| Snapchat Ads | Snap 비즈니스 도움말과 계정 통지 | 대상 광고계정의 공식 지원 옵션을 사용하세요. 일반 이용자 계정 지원과 혼동하지 마세요. |
하지 말아야 할 행동
제한된 광고를 계속하려고 다른 계정을 만들거나 사거나, 타인 계정을 쓰거나, 실제 연결 페이지를 숨기지 마세요. 검토 회피를 위한 클로킹이나 연결 페이지 변경도 하지 마세요. 원인을 해결하지 못하며 추가 정책 문제를 만들 수 있습니다.
Meta 규정은 타인의 제재 회피 지원을 금지합니다. 다른 플랫폼도 각각의 제재 요건을 적용합니다. 행동하기 전에 정책 안내를 읽고 검토 요청에는 사실에 맞는 정보를 쓰세요.
AdsGorilla 고객이라면
다른 계정을 요청하기보다 계정 참조 정보와 통지를 첨부해 기존 지원 담당자에게 제한 사실을 알리세요. 합의한 지원 범위에서 팀이 어떤 사실 기록 수집을 도울 수 있는지 물어보세요. 검토는 플랫폼이 결정하며 AdsGorilla는 그 결정을 뒤집을 수 없습니다.
정해진 지원 채널로 필요한 이슈 정보만 공유하세요. 비밀번호, 일회용 인증번호, 전체 카드번호나 무관한 고객 데이터를 보내지 마세요. 추가 입금이나 권한 변경 전에 해당 계정의 다음 단계를 확인하세요.
자주 묻는 질문
제 광고계정은 왜 정지됐나요?
일반적인 추측보다 정확한 플랫폼 통지를 기준으로 하세요. 정책, 사업자 정보, 인증, 결제나 관련 자산이 이유일 수 있습니다. 대상과 명시된 이유를 파악한 뒤 근거를 조사하세요. 집행 문제나 접근 오류가 곧 계정 정지는 아닙니다.
이의 신청은 어떻게 하나요?
플랫폼 통지나 위의 공식 도움말 링크에서 안내하는 검토 경로를 따르세요. 정확한 계정 참조 정보, 문제 설명과 수정 증빙을 제공하세요. 해당 사례에 제공된 옵션만 이용하세요. 지원 메시지나 양식 제출이 검토 승인 결과를 뜻하지는 않습니다.
검토에 얼마나 걸리나요?
검토와 사례별 일정은 플랫폼이 결정합니다. 이 가이드는 시간이나 결과를 약속하지 않습니다. 현재 통지와 문의 상태를 확인하고 플랫폼이 요청하지 않는 한 중복 제출하지 마세요.
새 계정을 만들거나 에이전시 계정으로 대신할 수 있나요?
제한된 활동을 계속하기 위한 용도로는 안 됩니다. 새로 만들거나 구매·대여한 계정은 원인을 해결하지 못하며 우회로 간주될 수 있습니다. 플랫폼 검토 절차를 따르고 에이전시 서비스를 문의하기 전에 제한 사실을 알리세요.
AdsGorilla가 제 계정을 복구해 줄 수 있나요?
AdsGorilla는 플랫폼 결정을 뒤집거나 복구를 약속할 수 없습니다. 지원 담당자에게 통지를 알리고 합의한 범위에서 팀이 어떤 사실 기록 정리를 도울 수 있는지 확인하세요. 검토 결과는 플랫폼만 결정합니다.
AdsGorilla 제공 계정이 제한되면 어떻게 하나요?
기존 지원 채널에 계정 참조 정보, 정확한 통지와 현재 상태를 전달하세요. 접근 권한이나 입금을 바꾸기 전에 다음 단계와 서비스 조건을 확인하세요. 제한된 광고를 계속하기 위한 대체 계정을 요청하지 마세요. 플랫폼 검토 절차는 그대로 적용됩니다.
공식 참고 자료
플랫폼 요건과 서비스 계약 조건은 서로 다릅니다. 연결된 최신 문서와 서면 계약을 함께 확인하세요.