광고계정이 보이지 않거나 접근이 거부될 때 확인할 권한

1. 어느 로그인이나 권한에서 막히는지 확인하세요

포털 로그인 오류, 로그인 후 포털에서 계정이 보이지 않는 문제와 광고 플랫폼의 접근 거부는 구분해야 합니다. 담당자와 필요한 증거가 서로 다릅니다. 세션 링크나 인증 토큰을 복사하지 말고 문제가 생긴 페이지와 정확한 오류 문구를 기록하세요. 포털에 들어갈 수 없다면 새 고객 계정을 만들기보다 기존 지원 담당자에게 문의합니다.

2. 계정과 초대받은 사용자를 확인하세요

플랫폼, 워크스페이스, 계정 참조 번호와 초대받은 사용자를 대조하세요. 비슷한 계정 이름이나 여러 브라우저 로그인 프로필 때문에 다른 계정을 보고 있을 수 있습니다. 권한 있는 관리자가 해당 사용자에게 초대했는지, 초대를 수락했는지 확인합니다. 다른 사람의 비밀번호를 공유해 접속하는 대신 실제 업무 담당자에게 권한을 부여해야 합니다.

• 표시 이름뿐 아니라 계정 참조 번호를 대조하세요.
• 사용하려는 브라우저 프로필과 초대받은 사용자를 확인하세요.
• 초대 상태는 권한 있는 관리자와 확인하세요.

3. 계정 신청과 준비 완료를 구분하세요

새 계정 요청은 계정 생성과 접근 설정이 끝나기 전에도 존재할 수 있습니다. Requests에서 현재 상태와 검토 메모를 읽어보세요. 워크스페이스 자금이 있거나 결제가 승인됐다고 계정 생성, 배정과 접근 준비까지 끝난 것은 아닙니다. 계정을 교체했다면 이전 계정에 충전을 요청하기 전에 현재 사용할 참조 번호를 확인하세요.

4. 해당 자산에 필요한 권한을 확인하세요

필요한 권한은 업무에 따라 다릅니다. Google Ads의 캠페인 수정과 접근 권한 관리는 다른 기능이며 관리자 계정 연결이 모든 소유권을 부여하는 것은 아닙니다. Meta·TikTok에서도 문제가 생긴 페이지, 프로필, 광고계정 또는 다른 자산을 특정한 뒤 권한 있는 관리자에게 배정을 확인하세요. 자산 하나가 보인다고 모든 자산에 접근할 수 있는 것은 아닙니다.

5. 필요한 범위의 접근 검토를 요청하세요

하려는 업무와 계정 또는 자산 참조 번호, 정확한 오류와 관련 요청을 알려주세요. 초대된 이메일이 문제 해결에 필요하다면 확인된 비공개 지원 경로에서만 공유합니다. 합의한 업무에 필요한 최소한의 권한을 요청하세요. 비밀번호, 브라우저 쿠키, 복구 코드나 일회용 인증 코드를 보내거나 접속을 위해 보안 기능을 끄지 마세요.