Loading page…
Ограничения платформы
Рекламный аккаунт приостановлен или ограничен: допустимые следующие шаги
Рекламный аккаунт приостановлен или ограничен в Meta, Google или TikTok? Прочитайте уведомление, устраните причину и используйте проверку платформы. Почему новый аккаунт не решает проблему.
Источники проверены · На основе документации по ссылкам, а не проверки вашего аккаунта в реальном времени. Способы пересмотра зависят от уведомления, затронутого актива и доступных вам прав.
Коротко о главном
Краткий ответ
Начните с уведомления платформы: оно указывает, что ограничено и какие способы проверки доступны. Уточните, касается ли оно объявления, аккаунта, бизнеса или человека. Устраните первопричину — например, объявление, целевую страницу, сведения о бизнесе или оплату — и следуйте процедуре платформы. Открытие, покупка или заимствование другого аккаунта для продолжения ограниченной рекламы может считаться обходом и привести к новым санкциям.
Для кого этот материал
Для рекламодателей, разбирающихся с ограничением платформы, а не ищущих аккаунт для продолжения ограниченной деятельности.
Определите, что ограничено
Прочитайте точное уведомление в нужном аккаунте платформы. Отклонение объявления, ограничение рекламного аккаунта, бизнеса или портфолио и ограничение пользователя — разные проблемы. Ошибка входа или отсутствие прав не обязательно означают санкции.
Запишите затронутый актив, идентификатор, причину, дату и доступные способы пересмотра. Сохраните исходное уведомление и перед отправкой скройте посторонние данные клиентов.
Найдите и устраните первопричину
Разберитесь именно с проблемой из уведомления. Проверьте объявление вместе с целевой страницей, сведения о бизнесе и права, а также урегулируйте платёжные проблемы. Не считайте, что одно изменение объясняет все ограничения.
- Сопоставьте объявление, предложение, посадочную страницу и клиентский опыт с указанным правилом.
- Пройдите запрошенную проверку личности или бизнеса через защищённую процедуру платформы.
- Подтвердите платёжные записи и реквизиты, не раскрывая полные данные карты или банка.
- Зафиксируйте фактические изменения и подтверждающие их доказательства.
- При последующих обращениях используйте тот же аккаунт и номер вопроса.
Запросите проверку у платформы
Используйте возможность пересмотра из уведомления или официального раздела поддержки платформы. Доступность пересмотра, нужные доказательства и итоговое решение зависят от платформы и конкретного ограничения. Не передавайте данные входа тому, кто обещает неофициальный способ восстановления.
На узком экране прокручивайте таблицу вбок для сравнения.
| Платформа | Официальная отправная точка | Что проверить |
|---|---|---|
| Meta | Центр поддержки бизнеса | Откройте затронутый актив и следуйте реально показанным вариантам пересмотра. |
| Google Ads | Приостановка аккаунта и пересмотр | Прочитайте уведомление аккаунта; подайте официальную апелляцию с точными сведениями. |
| TikTok Ads | Состояние аккаунта или раздел, указанный в уведомлении | Следуйте инструкциям внутри продукта для вашего типа ограничения; используйте доступные средства апелляции и проверки статуса. |
| Snapchat Ads | Snap Business Help и уведомление аккаунта | Используйте официальную поддержку для затронутого рекламного аккаунта; не путайте её с поддержкой обычных пользовательских аккаунтов. |
Чего не следует делать
Не открывайте и не покупайте другой аккаунт, не используйте чужой и не скрывайте реальную целевую страницу для продолжения ограниченной рекламы. Не применяйте клоакинг и не меняйте целевые страницы для обхода проверки. Это не устраняет первопричину и может вызвать дополнительные нарушения правил.
Правила Meta запрещают помогать другим обходить санкции. Остальные платформы также применяют собственные требования. Изучите правила перед действиями и указывайте правдивые сведения в запросе на пересмотр.
Если вы клиент AdsGorilla
Сообщите о санкциях своему текущему контакту поддержки, указав аккаунт и приложив уведомление, вместо запроса другого аккаунта. Уточните, какие фактические записи команда поможет собрать в рамках согласованной поддержки. Пересмотр проводит платформа; AdsGorilla не может отменить её решение.
Передавайте только необходимые сведения через установленный канал поддержки. Никогда не отправляйте пароль, одноразовый код, полный номер карты или посторонние данные клиентов. Подтвердите следующий шаг для своего аккаунта до дальнейших изменений пополнения или доступа.
Часто задаваемые вопросы
Почему мой рекламный аккаунт приостановили?
Ориентируйтесь на точное уведомление платформы, а не общий диагноз. Ограничения могут касаться правил, сведений о бизнесе, верификации, оплаты или связанных активов. Определите, что ограничено и по какой указанной причине, затем изучите факты. Проблема показов или ошибка доступа не означают автоматически приостановку.
Как подать апелляцию?
Следуйте порядку пересмотра из уведомления платформы или официальных ссылок помощи выше. Укажите точные идентификаторы аккаунта, объясните проблему и документируйте внесённые исправления. Используйте только доступные для этого случая способы; сообщение в поддержку или отправка формы не означают положительного решения.
Сколько длится пересмотр?
Пересмотр и сроки по делу определяет платформа. Это руководство не даёт оценки сроков и не обещает результат. Проверяйте актуальное уведомление или статус обращения и не отправляйте повторные заявки, если платформа этого не просит.
Можно открыть новый аккаунт или использовать агентский?
Не для продолжения ограниченной деятельности. Новый, купленный или заимствованный аккаунт не устраняет первопричину и может считаться обходом. Следуйте процедуре пересмотра платформы и сообщайте об ограничениях до обращения за агентскими услугами.
Может ли AdsGorilla восстановить мой аккаунт?
AdsGorilla не может отменить решение платформы или обещать восстановление. Передайте уведомление контакту поддержки и уточните, какие фактические записи команда поможет подготовить в рамках согласованной поддержки. Итог пересмотра определяет только платформа.
Что делать, если аккаунт от AdsGorilla ограничен?
Обратитесь в существующий канал поддержки с идентификатором аккаунта, точным уведомлением и текущим статусом. До изменения доступа или пополнения подтвердите следующий шаг для аккаунта и условия обслуживания. Не запрашивайте замену для продолжения ограниченной рекламы; процедура пересмотра платформы сохраняется.
Официальные источники
Требования платформ и условия обслуживания различаются. Изучите актуальную документацию по ссылкам и ваш письменный договор.