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平台政策執行
廣告帳戶遭停權或限制：合規的後續步驟
Meta、Google 或 TikTok 廣告帳戶遭停權或限制？閱讀通知、修正原因，並使用平台自身的審查流程。了解為何新帳戶無法解決問題。
參考資料確認日期 · 內容依連結文件整理，並非對您帳戶進行的即時測試。審查選項取決於通知、受影響資產，以及您帳戶中可用的存取權。
快速了解
簡要答案
先閱讀平台通知：其中會指出受限制項目與可用審查選項。確認涉及廣告、帳戶、企業或個人。修正根本原因，例如廣告、到達網頁、商家資訊或付款問題，再遵循平台自身的程序。若開設、購買或借用其他帳戶以繼續受限制的廣告活動，可能被認定為規避，並遭受進一步處置。
適用對象
適合調查平台使用限制的廣告主，不適用於尋找其他帳戶以繼續受限活動的情況。
確認受到限制的項目
在正確的平台帳戶中閱讀完整通知。廣告拒登、廣告帳戶限制、企業或商務資產組合限制，以及使用者限制，是不同問題。登入錯誤或缺少權限不一定代表政策處置。
記錄受影響資產、識別碼、原因、日期與目前的審查選項。保留原始通知，分享前先遮蔽無關的客戶資訊。
找出並修正根本原因
檢查通知中實際指出的問題。一併檢查廣告與到達網頁或應用程式、驗證商家資訊和權限，並核對任何付款問題。不要假設一項變更就能解釋所有限制。
- 依通知引用的政策，檢查廣告、產品或服務、到達網頁與客戶體驗。
- 透過平台安全程序，完成要求的身分或商家驗證。
- 確認付款紀錄與帳務資料，同時避免揭露完整信用卡或銀行資訊。
- 記錄實際已完成的變更與相關佐證。
- 後續追蹤時請使用相同帳戶與問題參考編號。
透過平台申請審查
使用通知或平台官方支援區提供的審查選項。可用的審查選項、所需佐證與最終決定，取決於平台及具體限制。不要將登入資訊提供給聲稱有私人恢復管道的人。
使用較窄的螢幕時，請左右捲動表格以進行比較。
| 平台 | 官方起點 | 檢查項目 |
|---|---|---|
| Meta | 商家支援首頁 | 開啟受影響資產，依照實際顯示的審查選項操作。 |
| Google Ads | 帳戶停權與審查 | 閱讀帳戶通知；使用官方申訴管道並提供正確資訊。 |
| TikTok Ads | 帳戶狀態或通知中顯示的前往位置 | 依照產品內對該政策處置類型的指引，使用可用的申訴與狀態控制項。 |
| Snapchat Ads | Snap 商家說明與帳戶通知 | 使用受影響廣告帳戶的官方支援選項；不要與一般消費者帳戶支援混淆。 |
不應採取的做法
不要開設或購買其他帳戶、使用他人帳戶，或隱藏真實到達位置，以繼續受限制的廣告活動。不要使用 cloaking（隱匿）或變更到達位置來規避審查。這些做法無法解決原始原因，並可能導致更多政策問題。
Meta 的規則禁止協助他人規避政策執行。其他平台也有各自的政策執行要求。採取行動前請閱讀政策指引，並在審查申請中提供真實資訊。
如果您是 AdsGorilla 客戶
請向現有支援聯絡人揭露限制，並提供帳戶參考編號與通知，不要要求另一個帳戶。請詢問團隊在議定支援範圍內能協助收集哪些事實紀錄。審查由平台決定；AdsGorilla 無法推翻平台決定。
僅透過既定支援管道分享必要的問題資訊。切勿傳送密碼、一次性驗證碼、完整卡號或無關客戶資料。進一步入金或變更存取權前，請先確認該帳戶的下一步。
常見問題
我的廣告帳戶為何遭停權？
請依據平台的確切通知，不要使用籠統診斷。限制可能涉及政策、商家資訊、驗證、付款或相關資產。先確認受限制項目與所述原因，再調查相關事實。投遞問題或存取錯誤不一定代表停權。
如何提出申訴？
依照平台通知或上方官方說明連結中的審查管道操作。提供正確帳戶參考編號、說明問題，並記錄相關修正。只能使用該案件可用的審查選項；支援訊息或表單提交並不代表獲得有利的審查決定。
審查需要多久？
平台掌控審查，以及案件中顯示的任何時程。本指南不提供時間估計，也不承諾結果。請查看目前通知或支援單狀態，除非平台要求，否則避免重複提交。
我可以改開新帳戶或使用代理商帳戶嗎？
不得以此繼續已受限制的活動。新開、購買或借用的帳戶無法解決原始原因，也可能被視為規避。請遵循平台審查程序，並於詢問任何代理商服務前揭露限制。
AdsGorilla 能協助恢復我的帳戶嗎？
AdsGorilla 無法推翻平台決定或承諾恢復帳戶。請向支援聯絡人提供通知，並確認團隊在議定支援範圍內能協助整理哪些事實紀錄。只有平台能決定審查結果。
如果 AdsGorilla 提供的帳戶受到限制，該怎麼辦？
請透過現有支援管道提供帳戶參考編號、完整通知及目前狀態。變更存取權或入金前，先確認該帳戶的下一步與服務條款。不要要求替代帳戶以繼續受限廣告活動；平台審查程序仍然適用。
官方參考資料
平台規定與服務條款並不相同。請查看連結中的最新文件以及您的書面協議。