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平台执法
广告账户被暂停或受限：合规的后续步骤
广告账户在Meta、Google或TikTok被暂停或限制？请阅读通知、修正原因并使用平台自己的审核流程。了解为什么新账户不是解决办法。
参考资料核查日期 · 内容基于链接文档，并非对您账户进行的实时测试。可用审核选项取决于通知、受影响资产及您在账户中拥有的访问权限。
概览
简要回答
先查看平台通知：通知会说明哪些对象受限，以及可用的审核选项。确认涉及的是广告、账户、业务还是个人。修正广告、落地页、业务信息或付款等根本原因，再遵循平台自己的流程。为了继续受限广告活动而开设、购买或借用其他账户，可能被视为规避行为，并导致进一步处罚。
适用人群
适合调查平台限制的广告主，不适合寻找其他账户以继续受限活动的人。
确定什么受到了限制
在正确的平台账户中阅读准确通知。广告被拒登、广告账户受限、业务或资产组合受限，以及用户受限，属于不同问题。登录错误或缺少权限不一定是平台处罚。
记录受影响资产、标识符、原因、日期及当前可用审核选项。保留原始通知，分享前遮盖无关的客户信息。
查找并修正根本原因
核查通知实际指出的问题。同时检查广告与目标页面，验证业务信息和权限，并核对任何付款问题。不要假设一项修改可以解释所有限制。
- 将广告、产品或服务、落地页及客户体验与引用的政策逐项比较。
- 通过平台的安全流程检查所要求的身份或业务验证。
- 核对付款记录和账单信息，但不要暴露完整银行卡或银行信息。
- 记录实际作出的修改及支持这些修改的证据。
- 后续跟进时，沿用同一账户及问题参考编号。
通过平台请求审核
使用通知或平台官方支持区域提供的审核选项。可用审核方式、所需证据及最终决定取决于平台和具体限制。不要向声称拥有私人恢复渠道的人提供登录信息。
屏幕较窄时，请横向滚动表格进行比较。
| 平台 | 官方入口 | 需要检查什么 |
|---|---|---|
| Meta | 商务支持中心 | 打开受影响资产，按照实际显示的审核选项操作。 |
| Google Ads | 账户暂停与审核 | 阅读账户通知；使用官方申诉渠道并提供准确信息。 |
| TikTok Ads | 账户健康状况，或通知中显示的入口 | 根据处罚类型遵循产品内指引，并使用可用的申诉与状态控制功能。 |
| Snapchat Ads | Snap商务帮助与账户通知 | 使用受影响广告账户的官方支持选项，不要与普通用户账户支持混淆。 |
不应采取的做法
不要为继续受限广告活动而开设或购买其他账户、使用他人账户，或隐藏真实目标页面。不要使用伪装内容或变更目标页面来规避审核。这些做法无法修复原始原因，且可能带来更多政策问题。
Meta的规则禁止帮助他人规避处罚。其他平台也有各自的执法要求。采取行动前请阅读政策指引，并在审核请求中使用真实信息。
如果您是AdsGorilla客户
请向现有支持联系人披露限制，并提供账户参考编号及通知，而不是申请另一个账户。询问在约定支持范围内，团队可以帮助收集哪些事实记录。审核决定由平台作出；AdsGorilla无法推翻其决定。
仅通过既定支持渠道分享必要的问题详情。切勿发送密码、一次性验证码、完整卡号或无关客户数据。进一步入金或变更访问权限前，请先确认该账户的下一步。
常见问题
为什么我的广告账户被暂停？
请以平台的准确通知为准，不要使用泛泛的诊断。限制可能涉及政策、业务信息、验证、付款或关联资产。确定受限对象及声明的原因，再调查支持这些原因的事实。投放问题或访问错误并不自动意味着账户被暂停。
如何申诉？
遵循平台通知或上方官方帮助链接中的审核渠道。提供准确的账户参考编号，解释问题，并记录相关修正。仅使用该案件可用的审核选项；向支持团队发消息或提交表单不等于获得有利审核结果。
审核需要多久？
平台控制审核流程及案件所显示的时间。本指南不提供预计时长，也不承诺结果。请查看当前通知或工单状态，除非平台要求，否则不要重复提交。
可以新建账户或改用代理账户吗？
不能以此继续已受限制的活动。新建、购买或借用账户无法解决原始原因，还可能被视为规避行为。请遵循平台审核流程，并在咨询任何代理服务前披露限制。
AdsGorilla能让我的账户恢复吗？
AdsGorilla无法推翻平台决定或承诺恢复账户。请向支持联系人披露通知，并确认在约定支持范围内，团队可以帮助整理哪些事实记录。只有平台能决定审核结果。
如果AdsGorilla提供的账户受限怎么办？
请通过现有支持渠道提供账户参考编号、准确通知及当前状态。变更访问权限或入金前，确认该账户的下一步和服务条款。不要申请替代账户以继续受限广告活动；平台审核流程仍然适用。
官方参考资料
平台要求与服务条款并不相同。请查看链接中的最新文档及您的书面协议。