退款政策

01符合条件的未使用余额

对于尚未投入平台消耗，且未用于已交付服务、已批准的购买、拒付或不可退还的网络及处理费用的资金，您可以申请审核。我们会在处理前确认可用金额。

02不可退还的金额

• 已完成的 Gorilla Club 会员周期及已交付的服务。
• 已被平台锁定、处理或消耗的广告支出。
• 无法追回的支付网络费、区块链费、货币兑换费、拒付费或第三方费用。
• 审核期间，与违禁活动、欺诈、争议或未履行义务相关的金额。

03如何申请审核

请联系您的客户经理或 Telegram 支持，并提供相关的账户、付款及收款方信息。处理时间取决于付款方式、平台对账、合规检查以及银行或区块链网络。

如已签署的服务协议或针对特定交易的披露说明规定了不同条款，以其为准。