返金ポリシー

01対象となる未使用残高

プラットフォームでの広告費、提供済みのサービス、承認済みの購入、チャージバック、または返金不可のネットワーク費用および処理費用に充当されていない資金について、審査を請求できます。処理の前に、利用可能な金額を当社が確認します。

02返金の対象外となる金額

• 終了した Gorilla Club の会員期間、および提供済みのサービス。
• プラットフォームによってすでに確定、処理、または消化された広告費。
• 回収できない決済ネットワーク手数料、ブロックチェーン手数料、通貨換算手数料、チャージバック手数料、または第三者の手数料。
• 審査の係属中における、禁止された活動、詐欺、紛争、または未履行の債務に関連する金額。

03審査の請求方法

担当のアカウントマネージャーまたは Telegram サポートに、該当するアカウント、支払い、および送金先の詳細をお知らせください。処理にかかる時間は、支払方法、プラットフォームとの照合、コンプライアンス確認、および銀行またはブロックチェーンのネットワークによって異なります。

署名済みのサービス契約または取引ごとの開示事項に異なる条件が定められている場合は、そちらが優先します。