Політика повернення коштів

01Невикористаний баланс, що відповідає умовам

Ви можете запросити перегляд коштів, які не були спрямовані на витрати на платформі, надані послуги, схвалені покупки, чарджбеки або неповоротні мережеві чи процесингові витрати. Перед обробкою ми підтвердимо доступну суму.

02Суми, що не підлягають поверненню

• Завершені періоди членства в Gorilla Club і вже надані послуги.
• Рекламні витрати, які вже зарезервовано, оброблено або використано платформою.
• Комісії платіжних мереж, блокчейну, конвертації валют, чарджбеків або третіх сторін, які неможливо повернути.
• Суми, пов’язані із забороненою діяльністю, шахрайством, спорами чи непогашеними зобов’язаннями, — на час розгляду.

03Як подати запит на розгляд

Зверніться до свого акаунт-менеджера або до підтримки в Telegram, указавши відповідні дані акаунта, платежу та реквізити для отримання коштів. Терміни обробки залежать від способу оплати, звірки з платформою, перевірок на відповідність вимогам, а також банківських чи блокчейн-мереж.

Якщо підписана угода про надання послуг або повідомлення щодо конкретної транзакції передбачає інші умови, переважну силу мають вони.