Politique de remboursement

01Soldes inutilisés éligibles

Vous pouvez demander l'examen des fonds qui n'ont pas été engagés dans des dépenses sur les plateformes, des services fournis, des achats approuvés, des rétrofacturations ou des frais de réseau et de traitement non remboursables. Nous confirmerons le montant disponible avant tout traitement.

02Montants non remboursables

• Les périodes d'adhésion au Gorilla Club écoulées et les services déjà fournis.
• Les dépenses publicitaires déjà engagées, traitées ou consommées par une plateforme.
• Les frais de réseau de paiement, de blockchain, de conversion de devises, de rétrofacturation ou de tiers qui ne peuvent pas être récupérés.
• Les montants liés à une activité interdite, à une fraude, à un litige ou à des obligations non réglées pendant qu'un examen est en cours.

03Comment demander un examen

Contactez votre chargé de compte ou le support Telegram en indiquant le compte concerné ainsi que les détails du paiement et de la destination. Les délais de traitement dépendent du moyen de paiement, du rapprochement avec la plateforme, des contrôles de conformité et des réseaux bancaires ou blockchain.

Un contrat de service signé ou une information propre à une transaction prévaut s'il prévoit des conditions différentes.