Kebijakan Pengembalian Dana

01Saldo belum terpakai yang memenuhi syarat

Anda dapat meminta peninjauan atas dana yang belum dialokasikan untuk belanja platform, layanan yang telah diberikan, pembelian yang telah disetujui, chargeback, atau biaya jaringan dan pemrosesan yang tidak dapat dikembalikan. Kami akan mengonfirmasi jumlah yang tersedia sebelum memprosesnya.

02Jumlah yang tidak dapat dikembalikan

• Periode keanggotaan Gorilla Club yang telah selesai dan layanan yang telah diberikan.
• Belanja iklan yang telah dialokasikan, diproses, atau digunakan oleh platform.
• Biaya jaringan pembayaran, blockchain, konversi mata uang, chargeback, atau biaya pihak ketiga yang tidak dapat dipulihkan.
• Jumlah yang terkait dengan aktivitas terlarang, penipuan, sengketa, atau kewajiban yang belum diselesaikan selama peninjauan masih berlangsung.

03Cara mengajukan peninjauan

Hubungi account manager Anda atau dukungan Telegram dengan menyertakan detail akun, pembayaran, dan tujuan pengiriman dana yang relevan. Waktu pemrosesan bergantung pada metode pembayaran, rekonsiliasi platform, pemeriksaan kepatuhan, serta jaringan perbankan atau blockchain.

Apabila perjanjian layanan yang ditandatangani atau pengungkapan khusus transaksi memuat ketentuan yang berbeda, ketentuan tersebutlah yang berlaku.