Politica di rimborso

01Saldi inutilizzati idonei

Può richiedere la revisione dei fondi non ancora impegnati in spesa sulle piattaforme, servizi erogati, acquisti approvati, chargeback o costi di rete e di elaborazione non rimborsabili. Confermeremo l'importo disponibile prima di procedere.

02Importi non rimborsabili

• Periodi di iscrizione al Gorilla Club già conclusi e servizi già erogati.
• Spesa pubblicitaria già impegnata, elaborata o consumata da una piattaforma.
• Commissioni del circuito di pagamento, della blockchain, di conversione valutaria, di chargeback o di terzi che non possono essere recuperate.
• Importi collegati ad attività vietate, frodi, contestazioni od obblighi in sospeso mentre è in corso una revisione.

03Come richiedere una revisione

Contatti il suo account manager o il supporto Telegram indicando i dettagli pertinenti di account, pagamento e destinazione. I tempi di elaborazione dipendono dal metodo di pagamento, dalla riconciliazione con la piattaforma, dai controlli di conformità e dai circuiti bancari o blockchain.

Se un contratto di servizio sottoscritto o un'informativa specifica della transazione prevede condizioni diverse, prevalgono queste ultime.