Chính sách hoàn tiền

01Số dư chưa sử dụng đủ điều kiện

Bạn có thể yêu cầu xem xét các khoản tiền chưa được cam kết cho chi tiêu trên nền tảng, dịch vụ đã cung cấp, giao dịch mua đã được phê duyệt, khoản bồi hoàn (chargeback) hoặc chi phí mạng lưới và xử lý không hoàn lại được. Chúng tôi sẽ xác nhận số tiền khả dụng trước khi xử lý.

02Các khoản không được hoàn lại

• Các kỳ thành viên Gorilla Club đã hoàn tất và các dịch vụ đã được cung cấp.
• Chi tiêu quảng cáo đã được cam kết, xử lý hoặc sử dụng bởi một nền tảng.
• Phí mạng lưới thanh toán, blockchain, chuyển đổi tiền tệ, bồi hoàn (chargeback) hoặc phí bên thứ ba không thể thu hồi.
• Các khoản tiền liên quan đến hoạt động bị cấm, gian lận, tranh chấp hoặc nghĩa vụ chưa hoàn thành trong thời gian đang xem xét.

03Cách yêu cầu xem xét

Liên hệ chuyên viên quản lý tài khoản hoặc bộ phận hỗ trợ qua Telegram, kèm thông tin về tài khoản, khoản thanh toán và nơi nhận tiền liên quan. Thời gian xử lý phụ thuộc vào phương thức thanh toán, việc đối soát với nền tảng, kiểm tra tuân thủ và mạng lưới ngân hàng hoặc blockchain.

Thỏa thuận dịch vụ đã ký hoặc thông báo riêng cho từng giao dịch sẽ được ưu tiên áp dụng nếu quy định các điều khoản khác.