นโยบายการคืนเงิน

01ยอดคงเหลือที่ยังไม่ได้ใช้และมีสิทธิ์ขอคืน

คุณสามารถขอให้ตรวจสอบเงินที่ยังไม่ได้ถูกผูกพันกับการใช้จ่ายบนแพลตฟอร์ม บริการที่ส่งมอบแล้ว การซื้อที่ได้รับอนุมัติ การปฏิเสธการชำระเงิน (chargeback) หรือค่าใช้จ่ายด้านเครือข่ายและการดำเนินการที่ไม่สามารถขอคืนได้ เราจะยืนยันจำนวนเงินที่ขอคืนได้ก่อนดำเนินการ

02จำนวนเงินที่ไม่สามารถขอคืนได้

• รอบสมาชิก Gorilla Club ที่สิ้นสุดแล้ว และบริการที่ส่งมอบไปแล้ว
• ค่าใช้จ่ายโฆษณาที่ถูกผูกพัน ดำเนินการ หรือใช้ไปแล้วโดยแพลตฟอร์ม
• ค่าธรรมเนียมเครือข่ายการชำระเงิน บล็อกเชน การแปลงสกุลเงิน การปฏิเสธการชำระเงิน หรือค่าธรรมเนียมของบุคคลภายนอกที่ไม่สามารถเรียกคืนได้
• จำนวนเงินที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมต้องห้าม การฉ้อโกง ข้อพิพาท หรือภาระผูกพันที่ยังค้างอยู่ ระหว่างที่การตรวจสอบยังไม่เสร็จสิ้น

03วิธียื่นคำขอตรวจสอบ

ติดต่อผู้จัดการบัญชีหรือซัพพอร์ตทาง Telegram พร้อมรายละเอียดบัญชี การชำระเงิน และปลายทางที่เกี่ยวข้อง ระยะเวลาดำเนินการขึ้นอยู่กับช่องทางการชำระเงิน การกระทบยอดของแพลตฟอร์ม การตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด และเครือข่ายธนาคารหรือบล็อกเชน

หากสัญญาให้บริการที่ลงนามแล้วหรือการเปิดเผยข้อมูลเฉพาะธุรกรรมกำหนดเงื่อนไขที่แตกต่างออกไป ให้ถือตามเอกสารดังกล่าว