退款政策

01符合資格的未使用餘額

對於尚未用於平台支出、已交付服務、已核准之購買、退單（chargeback），或不可退還之網路與處理成本的資金，您可申請審查。我們會在處理前確認可退金額。

02不可退還的金額

• 已完成的 Gorilla Club 會員期間及已交付的服務。
• 已投入、已由平台處理或已被平台消耗的廣告支出。
• 無法追回的支付網路、區塊鏈、貨幣兌換、退單或第三方費用。
• 在審查進行期間，與禁止行為、詐欺、爭議或未履行義務相關的金額。

03如何申請審查

請聯絡您的客戶經理或 Telegram 客服，並提供相關的帳戶、付款及收款資訊。處理時間取決於付款方式、平台對帳、合規審查，以及銀行或區塊鏈網路。

若已簽署的服務協議或特定交易之揭露內容另有不同規定，以其為準。