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Durchsetzung von Plattformregeln
Werbekonto gesperrt oder eingeschränkt: richtlinienkonforme nächste Schritte
Werbekonto bei Meta, Google oder TikTok gesperrt oder eingeschränkt? Lesen Sie die Mitteilung, beheben Sie die Ursache und nutzen Sie die Plattformprüfung. Warum ein neues Konto keine Lösung ist.
Quellen geprüft · Basiert auf der verlinkten Dokumentation, nicht auf einem Live-Test Ihres Kontos. Prüfoptionen hängen von Mitteilung, betroffenem Asset und den in Ihrem Konto verfügbaren Zugriffsrechten ab.
Auf einen Blick
Die kurze Antwort
Beginnen Sie mit der Plattformmitteilung: Sie nennt die Einschränkung und verfügbare Prüfoptionen. Prüfen Sie, ob Anzeige, Konto, Unternehmen oder Person betroffen sind. Beheben Sie die Ursache, etwa in Anzeige, Zielseite, Unternehmensangaben oder Zahlung, und folgen Sie dann dem Plattformverfahren. Ein anderes Konto zu eröffnen, zu kaufen oder zu leihen, um eingeschränkte Werbung fortzusetzen, kann als Umgehung gelten und weitere Maßnahmen auslösen.
Für wen dieser Leitfaden gedacht ist
Werbetreibende, die eine Plattformeinschränkung untersuchen und kein Konto zur Fortsetzung eingeschränkter Aktivitäten suchen.
Identifizieren Sie die Einschränkung
Lesen Sie die genaue Mitteilung im richtigen Plattformkonto. Anzeigenablehnung, Werbekontoeinschränkung, Unternehmens- oder Portfolioeinschränkung und Nutzereinschränkung sind unterschiedliche Probleme. Ein Anmeldefehler oder eine fehlende Berechtigung ist nicht zwangsläufig eine Durchsetzungsmaßnahme.
Dokumentieren Sie betroffenes Asset, Kennung, Grund, Datum und aktuelle Prüfoptionen. Bewahren Sie die ursprüngliche Mitteilung auf und schwärzen Sie nicht relevante Kundendaten vor der Weitergabe.
Grundursache finden und beheben
Prüfen Sie das tatsächlich in der Mitteilung genannte Problem. Untersuchen Sie Anzeige und Zielseite gemeinsam, verifizieren Sie Unternehmensangaben und Berechtigungen und klären Sie Zahlungsprobleme. Nehmen Sie nicht an, dass eine einzelne Änderung jede Einschränkung erklärt.
- Vergleichen Sie Anzeige, Angebot, Zielseite und Kundenerlebnis mit der genannten Richtlinie.
- Prüfen Sie angeforderte Identitäts- oder Unternehmensverifizierungen über das sichere Plattformverfahren.
- Bestätigen Sie Zahlungsnachweise und Abrechnungsdaten, ohne vollständige Karten- oder Bankdaten offenzulegen.
- Dokumentieren Sie tatsächliche Änderungen und die zugehörigen Nachweise.
- Verwenden Sie bei Nachfragen dieselbe Konto- und Fallreferenz.
Überprüfung über die Plattform anfordern
Nutzen Sie die Prüfoption in der Mitteilung oder den offiziellen Supportbereich der Plattform. Verfügbare Prüfoptionen, erforderliche Nachweise und die endgültige Entscheidung hängen von Plattform und konkreter Einschränkung ab. Geben Sie Ihre Anmeldedaten nicht an Personen weiter, die einen privaten Wiederherstellungsweg behaupten.
Auf schmalen Bildschirmen können Sie die Tabelle zum Vergleichen seitlich scrollen.
| Plattform | Offizieller Ausgangspunkt | Was zu prüfen ist |
|---|---|---|
| Meta | Business Support Home | Öffnen Sie das betroffene Asset und folgen Sie den tatsächlich angezeigten Prüfoptionen. |
| Google Ads | Kontosperrungen und Überprüfung | Lesen Sie die Kontomitteilung, nutzen Sie den offiziellen Einspruch und machen Sie korrekte Angaben. |
| TikTok Ads | Kontostatus oder das in der Mitteilung genannte Ziel | Folgen Sie den Produkthinweisen für Ihren Maßnahmentyp und nutzen Sie verfügbare Einspruchs- und Statusfunktionen. |
| Snapchat Ads | Snap Business Help und Kontomitteilung | Nutzen Sie den offiziellen Support für das betroffene Werbekonto; verwechseln Sie ihn nicht mit Support für private Nutzerkonten. |
Was Sie nicht tun sollten
Eröffnen oder kaufen Sie kein anderes Konto, verwenden Sie kein fremdes Konto und verschleiern Sie nicht das tatsächliche Ziel, um eingeschränkte Werbung fortzusetzen. Nutzen Sie kein Cloaking und wechseln Sie Ziele nicht zur Umgehung einer Prüfung. Diese Handlungen beheben die ursprüngliche Ursache nicht und können weitere Richtlinienprobleme verursachen.
Die Regeln von Meta verbieten es, anderen beim Umgehen von Maßnahmen zu helfen. Andere Plattformen wenden ebenfalls ihre eigenen Anforderungen an. Lesen Sie die Richtlinienhinweise vor weiteren Schritten und verwenden Sie wahrheitsgemäße Angaben in Prüfungsanträgen.
Wenn Sie Kunde von AdsGorilla sind
Melden Sie die Einschränkung mit Kontoreferenz und Mitteilung Ihrem bestehenden Supportkontakt, statt ein anderes Konto anzufordern. Fragen Sie, welche sachlichen Nachweise das Team im vereinbarten Supportumfang sammeln helfen kann. Die Plattform entscheidet über Prüfungen; AdsGorilla kann ihre Entscheidung nicht aufheben.
Teilen Sie über den etablierten Supportkanal nur notwendige Falldetails. Senden Sie niemals Passwörter, Einmalcodes, vollständige Kartennummern oder nicht relevante Kundendaten. Bestätigen Sie den nächsten kontospezifischen Schritt vor weiteren Finanzierungs- oder Zugriffsänderungen.
Häufig gestellte Fragen
Warum wurde mein Werbekonto gesperrt?
Nutzen Sie die genaue Plattformmitteilung, keine pauschale Diagnose. Einschränkungen können Richtlinien, Unternehmensangaben, Verifizierung, Zahlung oder verbundene Assets betreffen. Identifizieren Sie die Einschränkung und den genannten Grund und untersuchen Sie anschließend die zugrunde liegenden Fakten. Ein Auslieferungsproblem oder Zugriffsfehler ist nicht automatisch eine Sperrung.
Wie lege ich Einspruch ein?
Folgen Sie dem Prüfweg in der Plattformmitteilung oder den offiziellen Hilfelinks oben. Geben Sie korrekte Kontoreferenzen an, erklären Sie das Problem und dokumentieren Sie relevante Korrekturen. Nutzen Sie nur die für diesen Fall verfügbaren Prüfoptionen; eine Supportnachricht oder ein eingereichtes Formular ist noch keine positive Prüfentscheidung.
Wie lange dauert eine Überprüfung?
Die Plattform steuert die Prüfung und die für den Fall angezeigten Zeitangaben. Dieser Leitfaden gibt keine Schätzung ab und verspricht kein Ergebnis. Prüfen Sie die aktuelle Mitteilung oder den Ticketstatus und vermeiden Sie doppelte Einreichungen, sofern die Plattform sie nicht verlangt.
Kann ich stattdessen ein neues Konto eröffnen oder ein Agenturkonto nutzen?
Nicht, um eingeschränkte Aktivitäten fortzusetzen. Ein neues, gekauftes oder geliehenes Konto behebt die ursprüngliche Ursache nicht und kann als Umgehung gelten. Folgen Sie dem Prüfverfahren der Plattform und legen Sie Einschränkungen offen, bevor Sie nach Agenturservices fragen.
Kann AdsGorilla mein Konto wiederherstellen lassen?
AdsGorilla kann eine Plattformentscheidung nicht aufheben und keine Wiederherstellung versprechen. Teilen Sie die Mitteilung mit Ihrem Supportkontakt und bestätigen Sie, welche sachlichen Unterlagen das Team im vereinbarten Supportumfang aufbereiten kann. Nur die Plattform bestimmt das Prüfergebnis.
Was passiert, wenn mein von AdsGorilla bereitgestelltes Konto eingeschränkt wird?
Kontaktieren Sie Ihren bestehenden Supportkanal mit Kontoreferenz, genauer Mitteilung und aktuellem Status. Bestätigen Sie den nächsten Schritt für dieses Konto und Ihre Servicebedingungen, bevor Sie Zugriff oder Finanzierung ändern. Fordern Sie kein Ersatzkonto an, um eingeschränkte Werbung fortzusetzen; das Prüfverfahren der Plattform gilt weiterhin.
Offizielle Quellen
Plattformanforderungen und Servicebedingungen sind unterschiedliche Dinge. Prüfen Sie die verlinkte aktuelle Dokumentation und Ihre schriftliche Vereinbarung.