Loading page…
إنفاذ المنصة
تعليق الحساب الإعلاني أو تقييده: الخطوات التالية المتوافقة
هل عُلّق حسابك الإعلاني أو قُيّد على Meta أو Google أو TikTok؟ اقرأ الإشعار وعالج السبب واستخدم مراجعة المنصة نفسها. لماذا لا يحل حساب جديد المشكلة؟
تاريخ التحقق من المراجع · استناداً إلى الوثائق المرتبطة، وليس اختباراً مباشراً لحسابك. تعتمد خيارات المراجعة على الإشعار والأصل المتأثر والوصول المتاح في حسابك.
نظرة سريعة
الإجابة المختصرة
ابدأ بإشعار المنصة: يحدد ما قُيّد وخيارات المراجعة المتاحة. تحقق هل يتعلق بإعلان أو حساب أو نشاط أو شخص. عالج السبب الأساسي، كالإعلان أو صفحة الهبوط أو معلومات النشاط أو الدفع، ثم اتبع إجراءات المنصة نفسها. فتح حساب آخر أو شراؤه أو استعارته لمواصلة إعلانات مقيدة قد يُعد تحايلاً ويؤدي إلى إجراءات إنفاذ إضافية.
لمن هذا الدليل
للمعلنين الذين يتحققون من تقييد تفرضه المنصة، وليس لمن يبحثون عن حساب لمواصلة نشاط مقيد.
حدد ما الذي قُيّد
اقرأ الإشعار الدقيق داخل حساب المنصة الصحيح. رفض إعلان وتقييد حساب إعلاني وتقييد نشاط أو محفظة وتقييد مستخدم مسائل مختلفة. خطأ الدخول أو نقص صلاحية لا يعني بالضرورة إجراء إنفاذ.
سجل الأصل المتأثر ومعرفه والسبب والتاريخ وخيارات المراجعة الحالية. احتفظ بالإشعار الأصلي واحجب بيانات العملاء غير المتعلقة به قبل مشاركته.
حدد السبب الأساسي وعالجه
راجع المشكلة المذكورة فعلاً في الإشعار. افحص الإعلان والوجهة معاً، وتحقق من معلومات النشاط والصلاحيات، وسوِّ أي مشكلة دفع. لا تفترض أن تغييراً واحداً يفسر كل تقييد.
- قارن الإعلان والعرض وصفحة الهبوط وتجربة العميل بالسياسة المشار إليها.
- تحقق من إثبات الهوية أو النشاط المطلوب عبر عملية المنصة الآمنة.
- أكد سجلات الدفع وبيانات الفوترة دون كشف بيانات البطاقة أو البنك كاملة.
- سجل التغييرات الفعلية والأدلة التي تدعمها.
- احتفظ بمرجع الحساب والمشكلة نفسيهما عند المتابعة.
اطلب مراجعة عبر المنصة
استخدم خيار المراجعة في الإشعار أو قسم الدعم الرسمي للمنصة. يعتمد توفر المراجعة والأدلة المطلوبة والقرار النهائي على المنصة والتقييد المحدد. لا تعطِ بيانات دخولك لمن يدعي امتلاك مسار خاص لاستعادة الحساب.
على الشاشات الضيقة، مرر الجدول أفقياً للمقارنة.
| المنصة | نقطة البداية الرسمية | ما الذي تتحقق منه |
|---|---|---|
| Meta | الصفحة الرئيسية لدعم الأعمال | افتح الأصل المتأثر واتبع خيارات المراجعة الظاهرة فعلياً. |
| Google Ads | تعليق الحسابات والمراجعة | اقرأ إشعار الحساب؛ استخدم الاستئناف الرسمي وقدم معلومات دقيقة. |
| TikTok Ads | حالة الحساب أو الوجهة المحددة في الإشعار | اتبع الإرشادات داخل المنتج لنوع إجراء الإنفاذ؛ واستخدم أدوات الاستئناف والحالة المتاحة. |
| Snapchat Ads | مساعدة Snap للأعمال وإشعار الحساب | استخدم خيار الدعم الرسمي للحساب الإعلاني المتأثر؛ ولا تخلط بينه وبين دعم حسابات المستهلكين. |
ما الذي يجب تجنبه
لا تفتح حساباً آخر أو تشتره أو تستخدم حساب غيرك أو تخفِ الوجهة الحقيقية لمواصلة إعلانات مقيدة. لا تستخدم إخفاء المحتوى أو تغير الوجهات للتهرب من المراجعة. لا تعالج هذه الإجراءات السبب الأصلي، وقد تنشئ مشكلات سياسات إضافية.
تحظر قواعد Meta مساعدة الآخرين على تجاوز الإنفاذ. وتطبق المنصات الأخرى متطلبات إنفاذها الخاصة أيضاً. اقرأ إرشادات السياسات قبل التصرف، واستخدم معلومات صادقة في طلب المراجعة.
إذا كنت عميلاً لدى AdsGorilla
أفصح عن التقييد لجهة الدعم الحالية مع مرجع الحساب والإشعار بدلاً من طلب حساب آخر. اسأل عن السجلات الواقعية التي يستطيع الفريق مساعدتك في جمعها ضمن نطاق الدعم المتفق عليه. المنصة هي من تقرر المراجعات؛ ولا تستطيع AdsGorilla نقض قرارها.
شارك تفاصيل المشكلة الضرورية فقط عبر قناة الدعم المعتمدة. لا ترسل أبداً كلمة مرور أو رمزاً لمرة واحدة أو رقم بطاقة كاملاً أو بيانات عملاء غير مرتبطة. أكد الخطوة التالية الخاصة بالحساب قبل إجراء تغييرات إضافية في التمويل أو الوصول.
الأسئلة الشائعة
لماذا عُلّق حسابي الإعلاني؟
استند إلى إشعار المنصة الدقيق، لا إلى تشخيص عام. قد يتعلق التقييد بالسياسات أو معلومات النشاط أو التحقق أو الدفع أو أصول مرتبطة. حدد ما قُيّد والسبب المذكور، ثم تحقق من الوقائع الداعمة. مشكلة عرض الإعلانات أو خطأ الوصول لا يعنيان التعليق تلقائياً.
كيف أقدم استئنافاً؟
اتبع مسار المراجعة في إشعار المنصة أو روابط المساعدة الرسمية أعلاه. قدم مراجع حساب دقيقة واشرح المشكلة ووثق التصحيحات ذات الصلة. استخدم خيارات المراجعة المتاحة للحالة فقط؛ رسالة الدعم أو إرسال نموذج لا يعني قرار مراجعة لصالحك.
كم تستغرق المراجعة؟
تتحكم المنصة في المراجعة وأي توقيت معروض للحالة. لا يقدم هذا الدليل تقديراً ولا يَعِد بنتيجة. راجع الإشعار الحالي أو حالة التذكرة، وتجنب الطلبات المكررة ما لم تطلبها المنصة.
هل يمكنني فتح حساب جديد أو استخدام حساب وكالة بدلاً منه؟
ليس لمواصلة نشاط جرى تقييده. الحساب الجديد أو المشترى أو المستعار لا يعالج السبب الأصلي وقد يُعد تحايلاً. اتبع عملية مراجعة المنصة وأفصح عن القيود قبل الاستفسار عن أي خدمة وكالة.
هل تستطيع AdsGorilla استعادة حسابي؟
لا تستطيع AdsGorilla نقض قرار منصة أو ضمان استعادة حساب. شارك الإشعار مع جهة دعمك وأكد السجلات الواقعية التي يمكن للفريق تنظيمها ضمن نطاق الدعم المتفق عليه. المنصة وحدها تقرر نتيجة المراجعة.
ماذا لو قُيّد حساب توفره AdsGorilla؟
تواصل عبر قناة الدعم الحالية مع مرجع الحساب والإشعار الدقيق والحالة الحالية. أكد الخطوة التالية للحساب وشروط خدمتك قبل تغيير الوصول أو التمويل. لا تطلب حساباً بديلاً لمواصلة إعلانات مقيدة؛ تظل عملية مراجعة المنصة سارية.
المراجع الرسمية
تختلف متطلبات المنصة عن شروط الخدمة. راجع الوثائق الحالية المرتبطة واتفاقك المكتوب.