Loading page…
Platform yaptırımları
Reklam hesabı askıya alındı veya kısıtlandı: kurallara uygun sonraki adımlar
Meta, Google veya TikTok üzerinde reklam hesabınız askıya mı alındı ya da kısıtlandı mı? Bildirimi okuyun, nedeni giderin ve platformun kendi inceleme sürecini kullanın. Yeni bir hesabın neden çözüm olmadığını öğrenin.
Kaynakların kontrol tarihi · Hesabınızda yapılan canlı bir teste değil, bağlantısı verilen belgelere dayanır. İnceleme seçenekleri bildirime, etkilenen varlığa ve hesabınızdaki kullanılabilir erişime bağlıdır.
Bir bakışta
Kısa yanıt
Platform bildirimiyle başlayın: neyin kısıtlandığını ve kullanılabilir inceleme seçeneklerini belirtir. Bunun bir reklamı, hesabı, işletmeyi veya kişiyi ilgilendirip ilgilendirmediğini kontrol edin. Reklam, açılış sayfası, işletme bilgileri veya ödeme gibi temel nedeni düzeltin; ardından platformun kendi sürecini izleyin. Kısıtlanmış reklamlara devam etmek için başka bir hesap açmak, satın almak veya ödünç almak, yaptırımları aşma sayılabilir ve ek yaptırımlara yol açabilir.
Kimler için?
Kısıtlanmış faaliyete devam etmek için hesap arayanlar değil, platform kısıtlamasını araştıran reklamverenler için.
Neyin kısıtlandığını belirleyin
Doğru platform hesabında bildirimin tam metnini okuyun. Reklamın reddedilmesi, reklam hesabının kısıtlanması, işletmenin veya portföyün kısıtlanması ve kullanıcının kısıtlanması farklı sorunlardır. Oturum açma hatası veya eksik izin mutlaka yaptırım anlamına gelmez.
Etkilenen varlığı, kimliği, nedeni, tarihi ve güncel inceleme seçeneklerini kaydedin. Orijinal bildirimi saklayın ve paylaşmadan önce ilgisiz müşteri bilgilerini gizleyin.
Temel nedeni bulun ve giderin
Bildirimde gerçekten belirtilen sorunu inceleyin. Reklamı ve yönlendirme hedefini birlikte kontrol edin, işletme bilgilerini ve izinleri doğrulayın, ödeme sorunlarını mutabakatla giderin. Tek bir değişikliğin her kısıtlamayı açıkladığını varsaymayın.
- Reklamı, teklifi, açılış sayfasını ve müşteri deneyimini belirtilen politikayla karşılaştırın.
- İstenen kimlik veya işletme doğrulamasını platformun güvenli süreci üzerinden kontrol edin.
- Tam kart veya banka bilgilerini açığa çıkarmadan ödeme kayıtlarını ve faturalandırma bilgilerini teyit edin.
- Yapılan somut değişiklikleri ve bunları destekleyen kanıtları kaydedin.
- Takip yazışmalarında aynı hesap ve sorun referansını kullanın.
Platform üzerinden inceleme talep edin
Bildirimde veya platformun resmî destek alanında sunulan inceleme seçeneğini kullanın. İnceleme seçeneğinin kullanılabilirliği, istenen kanıtlar ve nihai karar platforma ve belirli kısıtlamaya bağlıdır. Özel bir yeniden açma yolu olduğunu iddia eden kişilere oturum açma bilgilerinizi vermeyin.
Dar bir ekranda karşılaştırma yapmak için tabloyu yana kaydırın.
| Platform | Resmî başlangıç noktası | Neler kontrol edilmeli? |
|---|---|---|
| Meta | İşletme Destek Ana Sayfası | Etkilenen varlığı açın ve gerçekten gösterilen inceleme seçeneklerini izleyin. |
| Google Ads | Hesap askıya almaları ve inceleme | Hesap bildirimini okuyun; resmî itiraz yolunu kullanın ve doğru bilgiler sağlayın. |
| TikTok Ads | Hesap Sağlığı veya bildirimde gösterilen hedef | Yaptırım türünüz için ürün içindeki yönlendirmeleri izleyin; kullanılabilir itiraz ve durum kontrollerini kullanın. |
| Snapchat Ads | Snap İşletme Yardımı ve hesap bildirimi | Etkilenen reklam hesabı için resmî destek seçeneğini kullanın; bunu bireysel hesap desteğiyle karıştırmayın. |
Yapılmaması gerekenler
Kısıtlanmış reklamlara devam etmek için başka bir hesap açmayın veya satın almayın, başkasının hesabını kullanmayın ya da gerçek yönlendirme hedefini gizlemeyin. İncelemeden kaçmak için cloaking kullanmayın veya yönlendirme hedeflerini değiştirmeyin. Bu işlemler asıl nedeni çözmez ve ek politika sorunları yaratabilir.
Meta kuralları, başkalarının yaptırımları aşmasına yardım etmeyi yasaklar. Diğer platformlar da kendi yaptırım gerekliliklerini uygular. Harekete geçmeden önce politika rehberini okuyun ve inceleme talebinde doğru bilgiler kullanın.
AdsGorilla müşterisiyseniz
Başka bir hesap istemek yerine hesap referansı ve bildirimle birlikte kısıtlamayı mevcut destek irtibat kişinize iletin. Ekibin, kararlaştırılan destek kapsamı dahilinde hangi somut kayıtları toplamanıza yardımcı olabileceğini sorun. İnceleme kararını platform verir; AdsGorilla bu kararı geçersiz kılamaz.
Yerleşik destek kanalından yalnızca sorun için gerekli ayrıntıları paylaşın. Asla parola, tek kullanımlık kod, tam kart numarası veya ilgisiz müşteri verisi göndermeyin. Fonlama veya erişimde başka değişiklikler yapmadan önce hesaba özel sonraki adımı teyit edin.
Sık sorulan sorular
Reklam hesabım neden askıya alındı?
Genel bir teşhis yerine platform bildiriminin tam metnini kullanın. Kısıtlamalar politika, işletme bilgileri, doğrulama, ödeme veya ilgili varlıklarla bağlantılı olabilir. Neyin kısıtlandığını ve belirtilen nedeni belirleyin, ardından destekleyici olguları araştırın. Reklam yayını sorunu veya erişim hatası otomatik olarak askıya alma anlamına gelmez.
Nasıl itiraz ederim?
Platform bildirimindeki veya yukarıdaki resmî yardım bağlantılarındaki inceleme yolunu izleyin. Doğru hesap referanslarını sağlayın, sorunu açıklayın ve ilgili düzeltmeleri belgeleyin. Yalnızca o durum için mevcut inceleme seçeneklerini kullanın; destek mesajı veya form gönderimi, olumlu inceleme kararı değildir.
İnceleme ne kadar sürer?
İncelemeyi ve duruma ilişkin gösterilen süreleri platform kontrol eder. Bu rehber süre tahmini vermez veya sonuç vaat etmez. Güncel bildirimi veya destek kaydının durumunu kontrol edin; platform istemedikçe yinelenen başvurulardan kaçının.
Yeni bir hesap açabilir veya bunun yerine ajans hesabı kullanabilir miyim?
Kısıtlanmış faaliyete devam etmek için kullanamazsınız. Yeni, satın alınmış veya ödünç alınmış hesap, asıl nedeni çözmez ve yaptırımları aşma olarak değerlendirilebilir. Platformun inceleme sürecini izleyin ve herhangi bir ajans hizmetini sormadan önce kısıtlamaları bildirin.
AdsGorilla hesabımı yeniden açtırabilir mi?
AdsGorilla, platform kararını geçersiz kılamaz veya hesabın yeniden açılmasını vaat edemez. Bildirimi destek irtibat kişinizle paylaşın ve ekibin kararlaştırılan destek kapsamında hangi somut kayıtları düzenlemeye yardımcı olabileceğini teyit edin. İnceleme sonucunu yalnızca platform belirler.
AdsGorilla tarafından sağlanan hesabım kısıtlanırsa ne olur?
Hesap referansı, bildirimin tam metni ve güncel durumla mevcut destek kanalınıza başvurun. Erişimi veya fonlamayı değiştirmeden önce o hesap için sonraki adımı ve hizmet koşullarınızı teyit edin. Kısıtlanmış reklamlara devam etmek için yedek hesap istemeyin; platformun inceleme süreci geçerliliğini korur.
Resmî kaynaklar
Platform gereklilikleri ile hizmet koşulları farklıdır. Bağlantılardaki güncel belgeleri ve yazılı sözleşmenizi inceleyin.