Loading page…
אכיפת הפלטפורמה
חשבון פרסום הושעה או הוגבל: הצעדים הבאים בהתאם לכללים
חשבון הפרסום הושעה או הוגבל ב-Meta, Google או TikTok? קראו את ההודעה, תקנו את הסיבה והשתמשו בבדיקה של הפלטפורמה. למה חשבון חדש אינו הפתרון.
המקורות נבדקו · מבוסס על התיעוד המקושר, לא על בדיקה חיה של החשבון שלכם. אפשרויות הבדיקה תלויות בהודעה, בנכס שנפגע ובגישה הזמינה בחשבון.
במבט מהיר
התשובה הקצרה
התחילו בהודעת הפלטפורמה: היא מזהה מה הוגבל ואילו אפשרויות בדיקה זמינות. בדקו אם מדובר במודעה, חשבון, עסק או אדם. תקנו את הסיבה הבסיסית, כגון המודעה, דף הנחיתה, פרטי העסק או התשלום, ופעלו לפי תהליך הפלטפורמה. פתיחת חשבון אחר, קנייתו או שאילתו להמשך פרסום מוגבל עלולות להיחשב עקיפה ולהוביל לאכיפה נוספת.
למי זה מתאים
למפרסמים שבודקים הגבלה של הפלטפורמה, ולא מחפשים חשבון להמשך פעילות מוגבלת.
זהו מה הוגבל
קראו את ההודעה המדויקת בחשבון הפלטפורמה הנכון. דחיית מודעה, הגבלת חשבון פרסום, הגבלת עסק או תיק נכסים והגבלת משתמש הן בעיות שונות. שגיאת כניסה או הרשאה חסרה אינן בהכרח אכיפה.
תעדו את הנכס שנפגע, המזהה, הסיבה, התאריך ואפשרויות הבדיקה הנוכחיות. שמרו את ההודעה המקורית והשחירו מידע לא קשור של לקוחות לפני שיתוף.
מצאו ותקנו את הסיבה הבסיסית
בדקו את הבעיה שמצוינת בפועל בהודעה. בחנו את המודעה והיעד יחד, אמתו פרטי עסק והרשאות והסדירו בעיות תשלום. אל תניחו ששינוי יחיד מסביר כל הגבלה.
- השוו את המודעה, ההצעה, דף הנחיתה וחוויית הלקוח למדיניות שצוינה.
- בדקו אימות זהות או עסק שנדרש דרך התהליך המאובטח של הפלטפורמה.
- אשרו רישומי תשלום ופרטי חיוב בלי לחשוף פרטי כרטיס או בנק מלאים.
- תעדו את השינויים העובדתיים שבוצעו ואת הראיות התומכות בהם.
- השתמשו באותו מזהה חשבון ובאותו מספר פנייה במעקב.
בקשו בדיקה דרך הפלטפורמה
השתמשו באפשרות הבדיקה שבהודעה או באזור התמיכה הרשמי של הפלטפורמה. זמינות הבדיקה, הראיות הנדרשות וההחלטה הסופית תלויות בפלטפורמה ובהגבלה המסוימת. אל תמסרו פרטי כניסה למי שטוען שיש לו מסלול פרטי להשבת החשבון.
במסך צר, גללו את הטבלה לרוחב כדי להשוות.
| פלטפורמה | נקודת פתיחה רשמית | מה לבדוק |
|---|---|---|
| Meta | מרכז התמיכה לעסקים | פתחו את הנכס שנפגע ופעלו לפי אפשרויות הבדיקה המוצגות בפועל. |
| Google Ads | השעיות חשבון ובדיקה | קראו את הודעת החשבון; השתמשו בערעור הרשמי וספקו מידע מדויק. |
| TikTok Ads | תקינות החשבון או היעד שמופיע בהודעה | פעלו לפי ההנחיות במוצר לסוג האכיפה שלכם; השתמשו באפשרויות הערעור והסטטוס הזמינות. |
| Snapchat Ads | עזרה לעסקים של Snap והודעת החשבון | השתמשו באפשרות התמיכה הרשמית לחשבון הפרסום שנפגע; אל תבלבלו אותה עם תמיכה בחשבון צרכני. |
מה לא לעשות
אל תפתחו או תקנו חשבון אחר, תשתמשו בחשבון של אדם אחר או תסתירו את היעד האמיתי כדי להמשיך פרסום מוגבל. אל תשתמשו בהסוואת תוכן או תשנו יעדים כדי לעקוף בדיקה. פעולות אלה אינן מתקנות את הסיבה המקורית ועלולות ליצור בעיות מדיניות נוספות.
הכללים של Meta אוסרים סיוע לאחרים בעקיפת אכיפה. גם פלטפורמות אחרות מיישמות את דרישות האכיפה שלהן. קראו את הנחיות המדיניות לפני פעולה והשתמשו במידע אמיתי בבקשת בדיקה.
אם אתם לקוחות AdsGorilla
דווחו על ההגבלה לאיש הקשר הקיים לתמיכה עם מזהה החשבון וההודעה, במקום לבקש חשבון אחר. שאלו אילו רישומים עובדתיים הצוות יכול לעזור לאסוף במסגרת התמיכה המוסכמת. הפלטפורמה מחליטה בבדיקות; AdsGorilla אינה יכולה להפוך את החלטתה.
שתפו רק פרטי בעיה נחוצים בערוץ התמיכה הקבוע. לעולם אל תשלחו סיסמה, קוד חד-פעמי, מספר כרטיס מלא או נתוני לקוחות לא קשורים. אשרו את השלב הבא לחשבון לפני שינויי מימון או גישה נוספים.
שאלות נפוצות
למה חשבון הפרסום שלי הושעה?
השתמשו בהודעת הפלטפורמה המדויקת, לא באבחון כללי. הגבלות עשויות לגעת במדיניות, פרטי עסק, אימות, תשלום או נכסים קשורים. זהו מה הוגבל ומה הסיבה שצוינה, ואז בדקו את העובדות התומכות. בעיית הצגה או שגיאת גישה אינן השעיה אוטומטית.
איך מערערים?
פעלו במסלול הבדיקה שבהודעת הפלטפורמה או בקישורי העזרה הרשמיים שלמעלה. ספקו מזהי חשבון מדויקים, הסבירו את הבעיה ותעדו תיקונים רלוונטיים. השתמשו רק באפשרויות הבדיקה הזמינות למקרה; הודעת תמיכה או הגשת טופס אינן החלטת בדיקה חיובית.
כמה זמן נמשכת בדיקה?
הפלטפורמה שולטת בבדיקה ובכל לוח זמנים המוצג למקרה. המדריך אינו נותן הערכה או מבטיח תוצאה. בדקו את ההודעה העדכנית או מצב הפנייה והימנעו מהגשות כפולות אלא אם הפלטפורמה מבקשת זאת.
האם אפשר לפתוח חשבון חדש או להשתמש בחשבון סוכנות במקום?
לא כדי להמשיך פעילות שהוגבלה. חשבון חדש, קנוי או מושאל אינו פותר את הסיבה המקורית ועלול להיחשב עקיפה. פעלו לפי תהליך הבדיקה של הפלטפורמה ודווחו על הגבלות לפני בירור שירות סוכנות כלשהו.
האם AdsGorilla יכולה להשיב את החשבון שלי?
AdsGorilla אינה יכולה להפוך החלטת פלטפורמה או להבטיח השבה. שתפו את ההודעה עם איש הקשר לתמיכה ואשרו אילו רישומים עובדתיים הצוות יכול לסייע לארגן במסגרת התמיכה המוסכמת. רק הפלטפורמה קובעת את תוצאת הבדיקה.
מה אם החשבון שסופק לי דרך AdsGorilla מוגבל?
פנו בערוץ התמיכה הקיים עם מזהה החשבון, ההודעה המדויקת והסטטוס הנוכחי. אשרו את השלב הבא לחשבון ואת תנאי השירות לפני שינוי גישה או מימון. אל תבקשו חשבון חלופי להמשך פרסום מוגבל; תהליך הבדיקה של הפלטפורמה עדיין חל.
מקורות רשמיים
דרישות הפלטפורמה ותנאי השירות הם דברים נפרדים. עיינו בתיעוד העדכני המקושר ובהסכם שלכם בכתב.