Loading page…
Egzekwowanie zasad platformy
Konto reklamowe zawieszone lub ograniczone: kolejne kroki zgodne z zasadami
Konto reklamowe zawieszone lub ograniczone na Meta, Google lub TikTok? Przeczytaj komunikat, usuń przyczynę i skorzystaj z weryfikacji platformy. Dlaczego nowe konto nie jest rozwiązaniem.
Źródła sprawdzone · Na podstawie podlinkowanej dokumentacji, a nie testu Twojego konta na żywo. Opcje weryfikacji zależą od komunikatu, objętego nim zasobu i dostępu dostępnego na Twoim koncie.
W skrócie
Krótka odpowiedź
Zacznij od komunikatu platformy: wskazuje, co zostało ograniczone i jakie opcje weryfikacji są dostępne. Sprawdź, czy dotyczy reklamy, konta, firmy czy osoby. Usuń przyczynę, na przykład problem z reklamą, stroną docelową, informacjami o firmie lub płatnością, a następnie skorzystaj z procesu platformy. Otwarcie, kupno lub pożyczenie innego konta w celu kontynuowania ograniczonej reklamy może zostać uznane za obchodzenie zasad i prowadzić do dalszych sankcji.
Dla kogo
Reklamodawcy badający ograniczenie na platformie, a nie szukający konta do kontynuowania ograniczonych działań.
Ustal, co zostało ograniczone
Przeczytaj dokładny komunikat na właściwym koncie platformy. Odrzucenie reklamy, ograniczenie konta reklamowego, ograniczenie firmy lub portfolio oraz ograniczenie użytkownika to różne problemy. Błąd logowania lub brak uprawnienia nie muszą oznaczać egzekwowania zasad.
Zapisz objęty ograniczeniem zasób, identyfikator, przyczynę, datę i obecne opcje weryfikacji. Zachowaj oryginalny komunikat i przed udostępnieniem usuń z niego niezwiązane ze sprawą dane klientów.
Znajdź i usuń przyczynę
Sprawdź problem rzeczywiście wskazany w komunikacie. Oceń reklamę wraz z miejscem docelowym, zweryfikuj informacje o firmie i uprawnienia oraz wyjaśnij problemy z płatnością. Nie zakładaj, że jedna zmiana wyjaśnia każde ograniczenie.
- Porównaj reklamę, ofertę, stronę docelową i doświadczenie klienta ze wskazaną zasadą.
- Przeprowadź wymaganą weryfikację tożsamości lub firmy przez bezpieczny proces platformy.
- Potwierdź ewidencję płatności i dane rozliczeniowe bez ujawniania pełnych danych karty lub banku.
- Zapisz rzeczywiście wprowadzone zmiany i potwierdzające je dowody.
- W dalszej korespondencji zachowaj ten sam identyfikator konta i sprawy.
Poproś o weryfikację za pośrednictwem platformy
Użyj opcji weryfikacji wskazanej w komunikacie lub oficjalnej sekcji wsparcia platformy. Dostępność weryfikacji, wymagane dowody i ostateczna decyzja zależą od platformy i konkretnego ograniczenia. Nie przekazuj danych logowania osobie, która twierdzi, że ma prywatną ścieżkę przywrócenia konta.
Na wąskim ekranie przewiń tabelę w poziomie, aby porównać informacje.
| Platforma | Oficjalny punkt wyjścia | Co sprawdzić |
|---|---|---|
| Meta | Centrum pomocy dla firm | Otwórz objęty problemem zasób i skorzystaj z rzeczywiście widocznych opcji weryfikacji. |
| Google Ads | Zawieszenia kont i weryfikacja | Przeczytaj komunikat konta; skorzystaj z oficjalnego odwołania i podaj prawidłowe informacje. |
| TikTok Ads | Account Health lub miejsce wskazane w komunikacie | Postępuj zgodnie ze wskazówkami w produkcie dla danego rodzaju sankcji; korzystaj z dostępnych opcji odwołania i sprawdzania statusu. |
| Snapchat Ads | Snap Business Help i komunikat konta | Użyj oficjalnej opcji wsparcia dla objętego problemem konta reklamowego; nie myl jej ze wsparciem dla kont konsumenckich. |
Czego nie robić
Nie otwieraj ani nie kupuj innego konta, nie używaj cudzego konta ani nie ukrywaj rzeczywistego miejsca docelowego w celu kontynuowania ograniczonej reklamy. Nie stosuj cloakingu ani nie zmieniaj miejsc docelowych, aby uniknąć weryfikacji. Takie działania nie usuwają pierwotnej przyczyny i mogą powodować kolejne problemy z zasadami.
Zasady Meta zabraniają pomagania innym w obchodzeniu egzekwowania zasad. Pozostałe platformy również stosują własne wymogi egzekwowania. Przed działaniem przeczytaj wytyczne dotyczące zasad i podawaj prawdziwe informacje we wniosku o weryfikację.
Jeśli jesteś klientem AdsGorilla
Ujawnij ograniczenie swojemu obecnemu kontaktowi wsparcia, podając identyfikator konta i komunikat, zamiast prosić o inne konto. Zapytaj, jakie faktyczne zapisy zespół może pomóc zebrać w uzgodnionym zakresie wsparcia. To platforma rozstrzyga weryfikację; AdsGorilla nie może uchylić jej decyzji.
Udostępniaj tylko niezbędne szczegóły sprawy przez ustalony kanał wsparcia. Nigdy nie wysyłaj hasła, kodu jednorazowego, pełnego numeru karty ani niezwiązanych danych klientów. Potwierdź kolejny krok dla tego konta przed dalszymi zmianami zasilania lub dostępu.
Najczęściej zadawane pytania
Dlaczego moje konto reklamowe zostało zawieszone?
Korzystaj z dokładnego komunikatu platformy, a nie ogólnej diagnozy. Ograniczenia mogą dotyczyć zasad, informacji o firmie, weryfikacji, płatności lub powiązanych zasobów. Ustal, co zostało ograniczone i jaką przyczynę podano, a następnie zbadaj fakty. Problem z emisją lub błąd dostępu nie oznacza automatycznie zawieszenia.
Jak złożyć odwołanie?
Skorzystaj ze ścieżki weryfikacji podanej w komunikacie platformy lub z oficjalnych linków pomocy powyżej. Podaj prawidłowe identyfikatory konta, wyjaśnij problem i udokumentuj odpowiednie poprawki. Korzystaj wyłącznie z opcji weryfikacji dostępnych dla tej sprawy; wiadomość do wsparcia lub wysłanie formularza nie jest korzystną decyzją po weryfikacji.
Jak długo trwa weryfikacja?
Platforma kontroluje weryfikację i wszelkie terminy wskazane dla sprawy. Ten poradnik nie podaje szacunku ani nie obiecuje wyniku. Sprawdź aktualny komunikat lub status zgłoszenia i unikaj powielania zgłoszeń, chyba że platforma o to poprosi.
Czy mogę otworzyć nowe konto lub użyć konta agencyjnego?
Nie w celu kontynuowania działań objętych ograniczeniem. Nowe, kupione lub pożyczone konto nie usuwa pierwotnej przyczyny i może być potraktowane jako obchodzenie zasad. Skorzystaj z procesu weryfikacji platformy i ujawnij ograniczenia, zanim zapytasz o usługę agencji.
Czy AdsGorilla może przywrócić moje konto?
AdsGorilla nie może uchylić decyzji platformy ani obiecać przywrócenia konta. Pokaż komunikat swojemu kontaktowi wsparcia i potwierdź, jakie faktyczne zapisy zespół może pomóc uporządkować w uzgodnionym zakresie wsparcia. Tylko platforma określa wynik weryfikacji.
Co jeśli moje konto udostępnione przez AdsGorilla zostanie ograniczone?
Skontaktuj się przez obecny kanał wsparcia, podając identyfikator konta, dokładny komunikat i aktualny status. Potwierdź kolejny krok dla tego konta i warunki usługi przed zmianą dostępu lub zasilania. Nie proś o konto zastępcze do kontynuowania ograniczonej reklamy; proces weryfikacji platformy nadal obowiązuje.
Oficjalne źródła
Wymagania platformy i warunki usługi to różne kwestie. Zapoznaj się z aktualną dokumentacją pod podanymi linkami i swoją pisemną umową.