سياسة الخصوصية

01المعلومات التي نجمعها

• معلومات التواصل والأعمال التي تقدّمها، بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني واسم المستخدم على Telegram والشركة والموقع الإلكتروني والدولة والإنفاق الإعلاني التقديري والمنصات التي تهمّك والرسالة.
• معلومات الحساب والمعاملات والدعم والحملات اللازمة لتقديم الخدمات المطلوبة.
• بيانات تقنية وتحليلية أساسية مثل الجهاز والمتصفح والصفحات التي تمت زيارتها ومعلومات الإحالة.
• خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، تكون ملفات تعريف الارتباط التحليلية والإعلانية مفعّلة افتراضيًا ويمكن إيقافها في أي وقت عبر «خيارات الخصوصية»؛ أما داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا فلا تُستخدم إلا بعد موافقتك، ولا يُستخدم تسجيل الجلسات (Microsoft Clarity) في أي مكان إلا بعد موافقة صريحة.

02كيف نستخدم المعلومات

• الرد على الاستفسارات، وتقييم الأهلية للخدمة، وتقديم خدمات الانضمام والدعم.
• تشغيل لوحات التحكم، ومعالجة طلبات الخدمة، ومنع إساءة الاستخدام، والحفاظ على الأمان.
• قياس أداء الموقع والخدمة وتحسينه.

03المشاركة ومزوّدو الخدمات

قد نشارك المعلومات مع مزوّدي خدمات الاستضافة والتحليلات والاتصالات والدفع والعمليات، وذلك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة. وقد نفصح أيضًا عن المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية المستخدمين أو Ads Gorilla أو أطراف ثالثة.

04Microsoft Clarity وموافقتك

إذا اخترت «قبول الكل»، نستخدم Microsoft Clarity على صفحتنا الرئيسية العامة لفهم النقرات والتمرير والتفاعلات مع الصفحة وسهولة الاستخدام من خلال الخرائط الحرارية وتسجيلات الجلسات. وتتلقى Microsoft بيانات تقنية وبيانات استخدام الموقع، باستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، لتقديم هذه الرؤى وتحسين منتجاتها وإعلاناتها.

لا يتم تحميل Clarity قبل الموافقة، ولا على صفحات التسجيل أو الحساب أو الإدارة أو الدفع. ونقوم بإخفاء النصوص المسجّلة، بما في ذلك نموذج الاستفسار، ولا نرسل الأسماء أو عناوين البريد الإلكتروني أو معرّفات Telegram كمعرّفات مخصّصة. ولا يُخفي هذا الإجراء جميع البيانات التقنية، مثل عناوين URL للصفحات ومعلومات الجهاز.

يمكنك سحب موافقتك عبر «خيارات الخصوصية» واختيار «الضرورية فقط». وإذا كان Clarity نشطًا، فستُعاد تحميل الصفحة لإلغاء تحميله؛ لذا احفظ أولًا أي استفسار لم تكمله. ويوقف السحب جمع البيانات مستقبلًا، لكنه لا يحذف تلقائيًا البيانات التي جُمعت سابقًا. تواصل معنا بشأن طلبات الحذف.

راجع بيان الخصوصية من Microsoft للاطلاع على تفاصيل تعامل Microsoft مع هذه البيانات.

05الإسناد الإعلاني وقياس الإيداع الأول

إذا منحت موافقتك لأغراض الإعلان، نحتفظ بمعرّف النقر على إعلانات Google لمدة تصل إلى 90 يومًا، ونربطه بحسابك بعد التسجيل أو بعد زيارتك لبوابة العملاء وأنت مسجّل الدخول. وبعد الموافقة على أول إيداع فعلي عبر «إضافة رصيد» وقيده في حسابك، نرسل هذا المعرّف، ومرجعًا عشوائيًا للحدث، ووقت الإتمام الأصلي إلى Google Ads عبر واجهة Data Manager API الخاصة بها. ولا يرسل هذا القياس اسمك أو بريدك الإلكتروني أو معرّفك على Telegram أو مبلغ الإيداع أو معرّف معاملة المحفظة.

يتم تخزين بيانات النقر في المتصفح بشكل مشترك بين موقعنا ولوحة التحكم. وتُشفَّر بيانات النقر المرتبطة بالحساب أثناء التخزين، وتُحذف عند انتهاء صلاحيتها، وتُسحب عند اختيارك «الضرورية فقط» أو استخدام أداة السحب في البوابة. ويبقى إيصال خصوصية موقّع من نوع HttpOnly لمدة تصل إلى 90 يومًا، لغرض وحيد هو تمكين هذا المتصفح من سحب موافقة القياس المخزّنة حتى بعد تسجيل الخروج. وقد تتطلب البيانات التي أُرسلت بالفعل إلى Google طلب حذف منفصلًا؛ ولا يمكن دائمًا إيقاف عملية تحميل جارية بالفعل.

الإيداع قياس منفصل وثانوي. ويظل الاستفسار والتسجيل الناجح هدفينا الأساسيين لاستقطاب العملاء المحتملين. ولا يُعدّ نقل رصيد قائم إلى حساب إعلاني إيداعًا جديدًا. ولا تُحذف سجلات الإيداع والمحاسبة التشغيلية عند سحب موافقتك لأغراض الإعلان.

06الاحتفاظ بالبيانات والأمان وخياراتك

نحتفظ بالمعلومات فقط للمدة اللازمة بشكل معقول لتقديم الخدمة، والوفاء بالالتزامات القانونية، ومعالجة النزاعات، والحفاظ على الأمان. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا نطبّق تدابير حماية إدارية وتقنية معقولة.

يمكنك طلب الاطلاع على معلومات استفسارك أو تصحيحها أو حذفها بالتواصل معنا. وقد يتم الاحتفاظ ببعض السجلات عند الاقتضاء لأغراض قانونية أو محاسبية أو لمنع الاحتيال أو لأغراض تعاقدية.