Política de privacidad

01Información que recopilamos

• La información de contacto y comercial que usted envía, incluidos nombre, correo electrónico, usuario de Telegram, empresa, sitio web, país, inversión publicitaria estimada, plataforma de interés y mensaje.
• Información de cuenta, transacciones, soporte y campañas necesaria para prestar los servicios solicitados.
• Datos técnicos y analíticos básicos, como dispositivo, navegador, páginas vistas e información de referencia.
• Fuera del EEE, el Reino Unido y Suiza, las cookies de análisis y publicidad están activadas de forma predeterminada y pueden desactivarse en cualquier momento desde Opciones de privacidad; en el EEE, el Reino Unido y Suiza solo se utilizan después de que usted da su consentimiento, y la grabación de sesiones (Microsoft Clarity) se utiliza en todas las regiones solo con consentimiento explícito.

02Cómo usamos la información

• Responder consultas, evaluar la elegibilidad para el servicio y brindar incorporación y soporte.
• Operar los paneles, procesar solicitudes de servicio, prevenir abusos y mantener la seguridad.
• Medir y mejorar el rendimiento del sitio web y del servicio.

03Intercambio de información y proveedores de servicios

Podemos compartir información con proveedores de alojamiento, análisis, comunicaciones, pagos y operaciones solo en la medida necesaria para prestar el servicio. También podemos divulgar información cuando la ley lo exija o para proteger a los usuarios, a Ads Gorilla o a terceros.

04Microsoft Clarity y su consentimiento

Si selecciona Aceptar todas, utilizamos Microsoft Clarity en nuestra página de inicio pública para comprender los clics, el desplazamiento, las interacciones con la página y la usabilidad mediante mapas de calor y grabaciones de sesión. Microsoft recibe datos técnicos y de uso del sitio web, mediante cookies y tecnologías similares, para ofrecer estos análisis y mejorar sus productos y su publicidad.

Clarity no se carga antes del consentimiento ni en nuestras páginas de registro, cuenta, administración o pago. Enmascaramos el texto grabado, incluido nuestro formulario de consulta, y no enviamos nombres, correos electrónicos ni usuarios de Telegram como identificadores personalizados. El enmascaramiento no oculta todos los datos técnicos, como las URL de las páginas y la información del dispositivo.

Puede retirar su consentimiento desde Opciones de privacidad seleccionando Solo necesarias. Si Clarity está activo, la página se recarga para descargarlo; guarde antes cualquier consulta sin terminar. El retiro detiene la recopilación futura, pero no elimina automáticamente los datos recopilados previamente. Contáctenos para solicitudes de eliminación.

Consulte la Declaración de privacidad de Microsoft para conocer los detalles sobre cómo Microsoft trata estos datos.

05Atribución publicitaria y medición del primer depósito

Con su consentimiento publicitario, conservamos un identificador de clic de anuncios de Google durante un máximo de 90 días y lo vinculamos a su cuenta tras el registro o una visita autenticada al portal. Una vez aprobado y acreditado su primer depósito real mediante Add Balance, enviamos ese identificador, una referencia de evento aleatoria y la hora original de finalización a Google Ads a través de su Data Manager API. Esta medición no envía su nombre, correo electrónico, usuario de Telegram, monto del depósito ni ID de transacción de la billetera.

El almacenamiento de clics del navegador se comparte entre nuestro sitio web y el panel. Los datos de clics vinculados a la cuenta se cifran en reposo, se eliminan cuando vencen y se retiran cuando usted elige Solo necesarias o utiliza el control de retiro del portal. Un comprobante de privacidad firmado y HttpOnly dura hasta 90 días con el único fin de permitir que este navegador retire el consentimiento de medición almacenado incluso después de cerrar sesión. Los datos ya transmitidos a Google pueden requerir una solicitud de eliminación por separado; una carga que ya está en curso no siempre se puede detener.

Un depósito es una medición independiente y secundaria. Las consultas y los registros completados siguen siendo nuestros objetivos principales de captación de clientes potenciales. Transferir un saldo existente a una cuenta publicitaria no constituye un nuevo depósito. Los registros operativos de depósitos y los registros contables no se eliminan al retirar el consentimiento publicitario.

06Conservación, seguridad y opciones

Conservamos la información solo durante el tiempo razonablemente necesario para la prestación del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales, la gestión de disputas y la seguridad. Ningún sistema es completamente seguro, pero aplicamos medidas de protección administrativas y técnicas razonables.

Puede solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de la información de su consulta contactándonos. Algunos registros pueden conservarse cuando sea necesario por motivos legales, contables, de prevención de fraude o contractuales.