여러 브랜드를 운영하는 에이전시: 고객별 기록을 명확하게

이런 상황을 생각해 보세요

서로 독립된 여러 브랜드의 광고를 운영하는 에이전시를 가정합니다. 바이어는 캠페인 운영에 익숙하지만 입금 요청과 접근 문의는 여러 사람에게서 들어옵니다. 목적은 관련 없는 고객을 하나의 캠페인으로 합치는 것이 아니라 일관된 계정 지원 절차를 갖추는 것입니다.

브랜드와 계정을 연결한 목록을 만드세요

브랜드별 비즈니스, 웹사이트, 플랫폼 계정 식별 정보, 필요한 자산, 운영 바이어와 승인 담당자를 기록하세요. 제안한 구성이 고객이 원하는 분리를 지원하는지 확인합니다. 한 브랜드의 자산 권한이나 입금액을 다른 브랜드에 사용할 수 있다고 가정하지 마세요.

• 각 계정을 올바른 브랜드 및 연결 페이지와 연결하세요.
• 접근 승인과 입금 승인 담당을 정하세요.
• 각 구성의 서비스 조건과 보고 기대 사항을 기록하세요.

요청마다 필요한 정보를 붙이세요

요청 전에 고객, 플랫폼, 계정 식별 정보와 금액을 확인하세요. 합의한 채널을 통해 올바른 요청과 입금 증빙을 연결합니다. 회사 이름이 비슷하다는 이유로 대상을 추측하지 말고 요청이 불명확하면 입금 전에 확인하세요.

고객 보고 전에 기록을 대조하세요

관련 명세서 내역과 내부 입금 기록을 대조하고 계정 이동과 캠페인 성과는 구분해서 확인합니다. 차이가 있다면 해당 요청 참조 정보로 문의하세요. 고객이나 에이전시가 서비스를 종료할 때 기록 보관과 접근을 어떻게 처리할지도 미리 정합니다.